Trygghet fra innsending til retur.

Et produkt av KLOKI AS

Minneklart er et produkt av KLOKI AS, org.nr. 937 306 318. Minneklart er et merkenavn, ikke et eget aksjeselskap. KLOKI AS er selger, avtalepart og ansvarlig for å følge opp oppdraget og dine rettigheter.

Snekkerplassen 16, 5106 Øvre Ervik, Norge

Kontakt: hei@minneklart.no. Den nye adressen klargjøres. Inntil levering dit er bekreftet, bruk hei@kloki.no, også for angrerett og personvern.

Bestilling og betaling

Skjemaet sender en uforpliktende forespørsel. Ingen betaling trekkes ved registrering. Et betalt oppdrag avtales først når du har mottatt og akseptert et skriftlig tilbud med omfang, leveringsformat, totalpris i norske kroner inkludert eventuelle avgifter, frakt, leveringstid og gjeldende vilkår. Ta vare på tilbudet og bekreftelsen.

Prisene på nettsiden er foreløpige tilbudsgrunnlag. Stripe Checkout er planlagt, men betaling er ikke aktivert. Vi starter ikke betalte tillegg eller øker omfanget uten din godkjenning. Hvis antall bilder eller originalenes tilstand avviker, får du et nytt tilbud før arbeidet fortsetter.

Normal behandlingstid er inntil én uke fra mottak og avklart oppdrag; transport og eventuell ventetid før avtalt oppstart kommer i tillegg. Ved forsinkelse skal du få beskjed og en ny forventet leveringsdato. Dine ufravikelige rettigheter gjelder uansett hva som står i tilbudet.

Angrerett og avbestilling

En uforpliktende forespørsel kan trekkes uten kostnad. Ved fjernsalg har du som utgangspunkt 14 dagers angrerett: for tjenester fra avtaleinngåelsen, og for varer fra du mottar varen. Manglende lovpålagt informasjon kan gi lengre frist. Send en tydelig melding til oss før fristen; du trenger ikke begrunne valget.

Vi ber om en særskilt, uttrykkelig anmodning hvis du ønsker at tjenesten skal starte før angrefristen utløper. Avkrysningen i forespørselen gir ikke slik tillatelse. Angrer du etter en gyldig anmodning om tidlig oppstart, kan det bare kreves forholdsmessig betaling for utført arbeid når lovens informasjonskrav er oppfylt. Angreretten til en betalt tjeneste faller ikke bort ved oppstart alene; bortfall etter fullføring krever også din uttrykkelige forhåndserkjennelse.

Ved angrerett tilbakebetales det du har krav på uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter meldingen. For kjøpte varer kan tilbakebetaling holdes tilbake til varen eller dokumentasjon på retur er mottatt. Varer returneres innen 14 dager etter angremeldingen. Du dekker direkte returkostnad bare når dette er opplyst før kjøpet; standard utgående frakt tilbakebetales etter lovens regler. Retur av dine innsendte originalbilder avklares særskilt, og originalene er ikke en vare du har kjøpt av oss.

Du kan også be om avbestilling etter angrefristen. Vi avklarer hva som er utført og et eventuelt lovlig betalingskrav før videre arbeid. Ingen standardisert straffeavgift legges til.

Frakt og retur av originaler

Planlagt standard er Posten Norgespakke stor, med sporing og levering til hentested for originalene. Dette er et foreslått transportopplegg, ikke en inngått bedriftsavtale eller aktiv fraktintegrasjon. Endelig transportør, innlevering og pris bekreftes før kjøp.

Fraktbudsjettet er 399 kr når du pakker selv, eller 499 kr når emballasjen sendes til deg. Beløpene er våre prisoverslag, ikke Postens portotakster. Tilbudet skal skille mellom tom emballasje ut, bilder inn og originalene tilbake. Budsjettet gjelder én ordinær sending per etappe på fastlandet, innenfor transportørens vekt- og størrelsesgrenser. Avvik, flere kolli og andre områder avklares før kjøp.

Transportørens erstatningsgrenser er ikke det samme som forsikring av bildenes affeksjonsverdi, og begrenser ikke rettigheter du har overfor oss. Ta kontakt før du sender særlig verdifulle, skjøre eller uerstattelige originaler. Registrert forretningsadresse er ikke en innsendingsinstruks. Ikke send før du har mottatt en bekreftet adresse og pakkeguide.

Kvalitet, garanti og reklamasjon

Tjenesten er utviklet for løse papirbilder. Andre medier, skadde originaler og omfattende restaurering må vurderes og prises separat. Skanning kan ikke gjenskape detaljer som ikke finnes i originalen. Automatisk beskjæring og fargejustering må kontrolleres; digital master bevares separat fra justerte versjoner.

Resultatet skal samsvare med det avtalte oppdraget. Meld fra om mangler med referanse og en kort beskrivelse så snart du oppdager dem. Vi undersøker og følger opp med retting eller andre krav du har rett til etter gjeldende lov. Dette kan omfatte prisavslag, heving eller erstatning når vilkårene er oppfylt. Vi krever ikke at du kjøper en ekstra garanti for å reklamere.

For kjøpte varer gjelder normalt to års reklamasjonsfrist, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Meldingen må gis innen rimelig tid; for forbrukerkjøp er to måneder fra oppdagelsen alltid tilstrekkelig. Tjenester og digitale leveranser vurderes etter reglene som gjelder den konkrete avtalen. Det gis foreløpig ingen særskilt kommersiell garanti utover lovbestemte rettigheter.

Vi fraskriver oss ikke ansvar vi har etter ufravikelig lov. Transportørens erstatningsgrenser erstatter ikke dine rettigheter overfor oss. Hvis vi ikke blir enige, kan saken sendes til Forbrukertilsynet for vurdering av mekling.

Personvern

Ansvar og formål

KLOKI AS er behandlingsansvarlig for kundehenvendelser og ordreoppfølging. Kontaktinformasjon står under «Selger og kontakt». Navn, e-post, telefon, adresse, pakkevalg og merknader brukes til å svare og forberede eller oppfylle avtalen, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Påkrevde regnskapsopplysninger behandles etter bokstav c. Vi trenger kontakt- og leveringsopplysninger for å kunne følge opp; unngå sensitive opplysninger i merknadsfeltet.

Bilder og tilgang

Capture lagrer bildefiler på operatørens PC. Nettsiden bruker OpenAI Sites og Cloudflare D1 for ordredata og R2 for eventuelle forhåndsvisninger. En personlig sporingslenke gir tilgang til tilhørende kundeinformasjon og må behandles som en nøkkel. Bilder skal ikke brukes til reklame eller modelltrening som del av oppdraget. Automatisk kvalitetskontroll er en operatørstøtte, ikke en automatisk avgjørelse om kundens rettigheter.

Leverandører og lagring

Betaling er ikke aktivert. Ordrebekreftelser sendes gjennom Resend fra Minneklart <minneklart@kloki.no>, med svar til hei@kloki.no. Resend mottar kundens e-postadresse, fornavn, bestillingsreferanse og personlige sporingslenke for å levere meldingen. Leverandøravtaler, lagringsvilkår og eventuelle overføringer utenfor EØS må være dokumentert som del av driftskontrollen. Vi lover ikke at alle data utelukkende lagres i Norge eller EØS.

Ordredata, bilder, forhåndsvisninger og sikkerhetskopier krever forskjellige lagringsfrister. Endelige frister, sletterutiner og gjenoppretting er ikke verifisert i piloten. Før kundebilder tas imot skal avtalen opplyse hvor lenge filene er tilgjengelige, når arbeidskopier slettes og hvilke opplysninger som må beholdes av lovpålagte grunner. Nettsiden er ikke et løfte om permanent bildearkivering.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og, der vilkårene er oppfylt, dataportabilitet eller protestere mot behandling. Vi svarer normalt innen én måned og kan be om nødvendig identitetsbekreftelse. Lovpålagt oppbevaring kan begrense sletting. Eventuelt samtykke kan trekkes tilbake uten å påvirke tidligere lovlig behandling. Du kan klage til Datatilsynet.

Avkrysningen i skjemaet er en bekreftelse på at du har lest informasjonen, ikke et generelt personvernsamtykke eller påmelding til markedsføring. Driftsmessig GDPR-kontroll, inkludert behandling av opplysninger om personer på innsendte fotografier, gjenstår før full kundelansering.

Behandlingstid og tilbehør

Normal behandlingstid er inntil én uke fra bildene er mottatt og oppdraget er avklart. Transport kommer i tillegg. For album, skadde originaler eller andre spesialoppdrag avtales fristen særskilt før arbeidet starter.

Minnepenn er et valgfritt tillegg til 349 kr: 128 GB med USB-A + USB-C og en kopi av de leverte bildefilene. Tiltenkt modell er SanDisk Ultra Dual Drive Go; den konkrete modellen bekreftes i tilbudet før kjøpet, uten automatisk erstatning med et annet produkt. Eldre iPhone med Lightning krever en kompatibel adapter og kan ha andre begrensninger. Ta også en separat sikkerhetskopi etter mottak.

Digital levering gjelder nedlastbare JPG-filer i avtalt kvalitet og mappestruktur, ikke et ubegrenset skylagringsabonnement. Tilgangsfrist og sletting må fremgå av oppdragsavtalen. Vi tilbyr ikke betalt langtidslagring før lagrings- og gjenopprettingsrutinene er verifisert.

Digital fotoramme tilbys foreløpig etter eget tilbud. Modell, lagringsplass, filstøtte, eventuell app eller nettforbindelse, pris og levering skal oppgis før kjøpet. Valget i skjemaet er bare et ønske om tilbud, ikke et kjøp av en bestemt ramme.

Sikkerhet er en del av arbeidsflyten

Capture bevarer digital master separat fra justerte versjoner og registrerer kontrollsummer for filene. Bilder kan merkes for manuell kvalitetskontroll før de godkjennes. Kameraøkter kan avsluttes, og kundens sporingslenke gir ikke administratortilgang.

Vi bruker HTTPS på den publiserte nettsiden. Personlige tilgangslenker må behandles som nøkler: del dem bare med personer som skal få se bildene. Innlogging og beskyttelse av operatørens PC, sikkerhetskopier og gjenoppretting skal inngå i driftskontrollen før lansering. Vi lover ikke at noen løsning er risikofri.

Forsendelser skal ha sporing. Pakkens transporthendelser og fremdriften i digitaliseringen er to ulike ting: transportøren oppdaterer pakkesporingen, mens Minneklart oppdaterer behandlingsstatus. Samlet, automatisk transportsporing er ikke aktivert i piloten ennå.